会馆导览
四层空间怎么走、观星厅在哪一层、当晚场次几点开始，出门前先看这一格。
常见操作
查四层功能分布；核对观星厅场次时间；读银河长廊当期主题。想先了解这栋楼的来由，可以翻 会馆故事。
01九个分类入口
打开客户端，先看这九格
常用的事排在前面，偶尔才用的事收在后面。每一格只回答一个问题：您现在要办的事在哪。
会员权益
银砂、星轨、银河三级各自的通道与专场资格写在这里，续级条件一并列清。
常见操作
看当前等级；确认星轨级专属预约通道的用法；了解银河级预订观星厅专场的流程。
活动预约
一年约 60 场主题观星夜与 24 场文化沙龙，多数场次需要提前预约。
常见操作
按日期挑场次；查看剩余名额；临时有变时改期或取消，把位置让给别人。
公告
版本更新、场馆临时调整与季度专题，按日期倒序排在最上面。
常见操作
看近 30 天更新明细；按主题筛选；追溯历史版本记录。「星轨专栏」里有完整列表。
帮助文档
账户、导航、活动、场馆四类问题的手册都在这，当季主页可查 4 月栏目。
常见操作
按类别检索；翻季度归档；找注册反馈的填写指引。答疑中心按季度整理，找得快一些。
收藏
常看的页面收进一处，下次不必从一级菜单重新点一遍。
常见操作
添加或取消收藏；调整常看页面的先后；换新设备后按同样顺序重建一份清单。
账户
资料、等级与注册反馈都在这里办，提交后当场拿到受理编号。
常见操作
更新联系方式；查看会员等级与累计到馆次数；就注册相关的问题提交反馈。
联络
人工在线指引与客服邮箱的入口，工作日时段与加急方式写得明白。
常见操作
工作日 10:00-18:00 在线找人工；就复杂问题发邮件；查询到馆路线。联络我们有完整信息。
设置
消息提醒、字号与本地存储集中在一页，改完立刻生效。
常见操作
打开场次提醒；放大正文与标题字号；清理收藏以外的本地记录。
02一条主干
从装好到拿到编号，五步走完
第一次用会不知道从哪儿起步。把这条主干看一遍，您就知道自己现在停在哪一节。
- 01下载安装
安卓客户端当前版本 v3.6，安装包约 42MB，Android 8.0 及以上系统装上就能用。
- 02登录账户
用注册邮箱或手机号登录，会员等级与对应权益会直接显示在账户页顶部。
- 03选择分类
九个入口按导览、会员、活动、公告四类排布，常用的两三个可以先收进收藏。
- 04提交反馈
注册相关的问题在账户页填写，把操作步骤、发生时间和设备型号一并写上。
- 05跟进结果
提交成功后获得受理编号，凭编号回查进度；客服在工作日 10:00-18:00 回复。
03账户页
注册反馈留在账户页，因为那是您的身份
反馈牵涉账户本身，放在账户页最稳妥：您是登录状态，问题与人对得上，处理起来不用来回确认身份。
- 01进入账户页
登录后从分类入口进「账户」，注册反馈的入口固定在资料与等级信息下方。
- 02填写问题
选一个问题类型，写清您在做什么操作、看到什么结果，越具体回复越快。
- 03领取编号
提交完成当场生成受理编号，请记下或截图，后续凭它查询进度。
提交前，把这四样准备好
- 账户使用的邮箱或手机号
- 出问题前的一两步操作
- 问题出现的时间与频率
- 手机型号与安卓系统版本
客服邮箱在工作日 10:00-18:00 内回复。情况紧急时，在邮件主题注明「加急」，会排在当天处理。联络我们列出了邮件与电话的适用场景。
04收藏与设置
常看的那几页，收在一处就好
场次页看一次要翻三层菜单，多半就不会再看第二次。收藏与设置合在一处管理，常用的东西自然会留下来。
收藏：把路径缩短成一次点击
您收藏的页面集中在一个列表里，顺序由您自己调整。到馆前把当晚场次页收进来，进厅前把导览页收进来，之后每次打开都能直接落位。
换新设备后，按原来的顺序重新收一遍即可，两三分钟能整理完，之后照旧使用。
设置：改一次，全站生效
消息提醒、正文字号与本地存储的管理放在同一页。想看大一点的字，在这里调；不想被场次提醒打断，也在这里关。
设置项集中成一处，好处是不必逐个分类去翻开关——改完回到任一入口，效果都一样。
05版本与兼容
v3.6：这一版把分类导航重新排过
本次更新的重点在导航结构。九个入口的位置与分组都做了调整，账户页的注册反馈入口位置不变，您原来的使用习惯基本可以沿用。
- 当前版本v3.6
- 安装包体积约 42MB
- 支持系统Android 8.0 及以上
- 本次更新重点分类导航
- 分类入口总数9 个
升级前需要留意什么
升级时请保持网络畅通，安装包约 42MB，建议在无线网络下完成。系统低于 Android 8.0 的设备无法安装本版本，可以改用网页端查公告与帮助文档。升级后首次打开会重新加载分类入口，稍等片刻即可，收藏的页面与设置项不受影响。
06三种时刻
出发前、在场内、回程后
同一个服务台，在三个不同的时刻派上用场。下面这三段情形，大多数会员都遇得到。
情形一
出发前，把当晚定下来
车还在环线上，先用活动预约确认当晚观星夜的场次时间，再看一眼导览，把车停在哪一侧、从哪个门进都记清楚。顺手把场次页收进收藏，到了门口不必再翻。
在馆内，不用绕回服务台
看完银河长廊的当期主题，想知道下一层还有什么，打开导览分类即可。四层分布、观星厅位置、洗手间与休息区都在同一张图上，站着看两眼就能继续走。
回程后，把事办完
回到住处想起注册时填错了手机号，进账户页提交一条注册反馈，拿到受理编号存进收藏。第二天再查公告和帮助文档，看看有没有相关的说明，全程不用打电话。